Responsable commercial
une opportunité commerciale
Un seul outil pour vos ventes et votre relation client, avec un pilotage clair.
Chaque PME est différente. Pourtant, avant de nous contacter, les responsables commerciaux que nous accompagnons partagent souvent les mêmes blocages. Ces frustrations, nous les connaissons, et nous avons construit Synoptic ERP pour y répondre précisément.
Mon équipe commerciale travaille dans plusieurs outils déconnectés : un fichier Excel pour les prospects, un autre pour les devis, des mails pour les relances. Je n’ai aucune visibilité consolidée sur le pipe.
Je ne sais pas vraiment où en sont mes commerciaux dans leurs opportunités. Je dois les appeler un par un pour avoir un état des lieux, et encore, ce n’est pas toujours fiable.
On perd des affaires parce qu’on répond trop tard ou parce que personne n’a relancé au bon moment. Les actions tombent dans les oubliettes.
Quand un commercial part, tout son historique client disparaît avec lui. Les nouveaux doivent tout reconstruire de zéro.
Si vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations, vous êtes exactement là où Synoptic ERP peut faire la différence. CRM intégré, gestion commerciale complète et Business Intelligence : vos équipes gagnent en efficacité, vous reprenez le contrôle.
Synoptic ERP n’est pas un outil généraliste. Chaque module a été pensé pour répondre aux enjeux concrets d’un responsable commercial en PME industrielle.
Centralisez l’ensemble de vos interactions prospects et clients dans une interface accessible partout, sur PC, smartphone ou tablette. Qualifiez vos leads, planifiez vos actions commerciales, suivez chaque opportunité à son stade d’avancement. Le CRM Web de Synoptic partage une base de données commune avec l’ERP : aucune synchronisation, toutes les informations sont en temps réel et toujours à jour. Gérez vos tournées commerciales avec la géolocalisation intégrée : rayon d’action, meilleur itinéraire, accès direct aux dernières actions réalisées sur chaque client.
Pilotez l’intégralité de votre cycle de vente depuis un seul outil. Créez vos devis standards ou techniques, transformez-les en commandes, gérez les plans de facturation, suivez les encours clients et déclenchez les relances de règlement. Le configurateur d’articles permet à vos commerciaux de chiffrer sans connaissance technique particulière, avec calcul automatique du prix de vente et sortie automatique des nomenclatures et gammes.
Suivez en temps réel les performances de vos équipes : chiffre d’affaires par commercial, taux de transformation des devis, suivi du pipe par stade, objectifs vs réalisé. Pilotez les opportunités, analysez les marges par affaire ou par client, visualisez l’historique prospects et clients. Paramétrez des alertes sur vos seuils critiques (devis sans suite, relances en retard, objectifs dépassés ou non atteints) et agissez avant qu’il soit trop tard.
Automatisez vos tâches commerciales à faible valeur ajoutée : relances automatiques, circuits de validation des devis, répartition des actions entre commerciaux, alertes sur les opportunités dormantes. Définissez vos processus une fois, Synoptic ERP s’en charge au quotidien. Moins d’allers-retours, plus de réactivité.
Un commercial performant, c’est aussi un commercial qui s’engage sur des délais réalistes. Grâce à la visibilité stock en temps réel, vos équipes savent ce qui est disponible, ce qui est en cours et ce qui est attendu. Anticipez les ruptures, évitez les promesses non tenues et maximisez la satisfaction client.
Le service après-vente est une source d’opportunités commerciales trop souvent négligée. Avec Synoptic ERP, vos commerciaux ont accès à l’historique complet du parc client, aux contrats en cours, aux tickets ouverts et aux dates de renouvellement. Transformez chaque interaction SAV en occasion de réengagement et ne ratez plus aucune date de reconduction de contrat.
Vos commerciaux continuent de travailler dans leur messagerie habituelle. La synchronisation bidirectionnelle avec Outlook 365 et Exchange intègre automatiquement les mails et rendez-vous dans la fiche client ou prospect correspondante. L’historique se construit sans effort supplémentaire, rien n’est perdu.
Vous n’êtes pas prisonnier d’un logiciel figé. Avec Synoptic ERP, vous activez ce dont vous avez besoin aujourd’hui et vous faites évoluer votre outil au rythme de votre croissance commerciale, sans tout remettre à plat.
CRM Web accessible en mobilité : PC, smartphone, tablette, partout sur le terrain
Base de données unique ERP + CRM : aucune synchronisation à gérer, données toujours à jour
Multi-sociétés, multi-établissements, multi-langues : adapté aux équipes commerciales dispersées
Mises à jour régulières : nouvelles fonctionnalités, nouveaux modules
Formations certifiées Qualiopi : financement OPCO et CPF éligibles
Synoptic ERP n’est pas un outil généraliste. Il est paramétré pour les contraintes spécifiques de votre secteur, que vous vendiez des produits métallurgiques, des machines spéciales ou des solutions agroalimentaires.
Derrière chaque projet, des enjeux bien réels : organisation, fiabilité des données, pilotage de l’activité. Découvrez comment nos clients utilisent nos solutions et les bénéfices qu’ils en tirent au quotidien.
Avec la BI je peux combiner les données issues de sources différentes et enrichir simplement les bases de données. Pour moi c’est une évolution très importante. La BI est également utilisée pour répartir nos plus de 3100 clients actifs entre nos différents commerciaux.
Les questions que nous posent le plus souvent les responsables commerciaux avant de se lancer.
Un CRM indépendant nécessite une synchronisation avec votre ERP, source d’erreurs, de doublons et de délais. Le CRM Web de Synoptic partage nativement la même base de données que l’ERP : les stocks, les commandes en cours, les encours financiers et l’historique SAV sont visibles directement dans la fiche client, sans aucune passerelle à maintenir.
Oui. Le CRM Web est accessible depuis n’importe quel support : PC, smartphone, tablette. Vos commerciaux en tournée peuvent consulter les fiches clients, saisir leurs comptes rendus d’actions, accéder à l’historique et géolocaliser leurs prochains rendez-vous directement depuis leur téléphone.
Oui, c’est l’un des points forts de la solution. Le configurateur technique permet à vos commerciaux de chiffrer des affaires complexes sans connaissances techniques particulières : calcul automatique du prix de vente, sortie automatique des nomenclatures et des gammes, gestion des remises et des versions de devis.
Oui. Synoptic ERP est un ERP ouvert et connecté : synchronisation bidirectionnelle avec Outlook 365 et Exchange, interfaces avec les outils e-commerce, connecteurs EDI avec vos fournisseurs et transporteurs, et une API ouverte pour tout besoin spécifique. Vos commerciaux continuent de travailler dans leurs outils habituels, Synoptic centralise et historise tout automatiquement.
La durée dépend du périmètre retenu et de la complexité de vos processus. Nos consultants vous accompagnent de l’analyse fonctionnelle à la mise en production avec une méthode éprouvée sur des centaines de projets PME. Un déploiement centré sur les modules commerciaux et CRM s’étend typiquement sur 2 à 4 mois.
Oui, c’est un point sur lequel nous sommes particulièrement vigilants. Le CRM Web a été conçu pour une utilisation terrain : interface intuitive, accessible depuis n’importe quel support, sans formation technique préalable. Par ailleurs, nos formations sont certifiées Qualiopi, ce qui garantit leur qualité pédagogique et vous permet de mobiliser des financements via votre OPCO pour accompagner la montée en compétences de vos équipes.
votre projet ERP
Échangeons 30 minutes sur vos enjeux. Nos consultants vous montrent concrètement comment Synoptic ERP répond à votre situation .