{"id":5835,"date":"2025-01-22T11:30:27","date_gmt":"2025-01-22T10:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synoptic-erp.com\/?p=5835"},"modified":"2025-08-26T14:10:43","modified_gmt":"2025-08-26T12:10:43","slug":"temoignage-client-bi-business-intelligence-myreport-thibault-bergeron","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synoptic-erp.com\/fr\/temoignage-client-bi-business-intelligence-myreport-thibault-bergeron\/","title":{"rendered":"BI : d\u00e9couvrez MyReport chez Thibault Bergeron"},"content":{"rendered":"\t\t
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Franz Thibault, PDG de Thibault Bergeron<\/a><\/span>, t\u00e9moigne de l\u2019utilisation de la BI MyReport dans son entreprise.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00ab Depuis 1890, Thibault Bergeron confectionne avec passion des emballages en carton standard et sur-mesur<\/b>e pour les chocolatiers et p\u00e2tissiers, l\u2019\u00e9picerie fine, les vins et spiritueux \u2026 De ses d\u00e9buts dans un atelier parisien jusqu\u2019\u00e0 son installation en Bretagne, l\u2019entreprise n\u2019a cess\u00e9 d\u2019innover pour r\u00e9pondre aux attentes des professionnels des m\u00e9tiers de bouche. Fort d\u2019un savoir-faire unique et d\u2019un engagement durable, Thibault Bergeron s\u2019inscrit aujourd\u2019hui comme un acteur incontournable du packaging haut de gamme,<\/b> alliant tradition et modernit\u00e9. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Quelle \u00e9tait votre probl\u00e9matique avant la mise en place de MyReport ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Avant la mise en place de MyReport les demandes de statistiques et les requ\u00eates devaient obligatoirement passer par notre service informatique. Il s\u2019agissait d\u2019analyses fig\u00e9es r\u00e9alis\u00e9es avec Crystal Report. Chaque demande de modification devait faire l\u2019objet d\u2019un aller\/retour entre le service informatique, charg\u00e9 de l\u2019\u00e9tude, et l\u2019utilisateur final. Il y avait donc une inertie importante et peu de flexibilit\u00e9, notamment lorsque l\u2019on souhaitait r\u00e9aliser des analyses particuli\u00e8res sur un client !<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Vous construisiez donc des tableaux de reporting sur Excel avec des indicateurs particuliers ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Oui, ce qui nous int\u00e9resse ce sont les analyses sur les ventes, les analyses marketing qui int\u00e8grent la r\u00e9partition des ventes par client, les quantit\u00e9s d\u2019articles vendus, les \u00e9volutions d\u2019une ann\u00e9e sur l\u2019autre, etc.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ces tableaux \u00e9taient destin\u00e9s \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale, aux services commerciaux et au marketing ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tout \u00e0 fait, et \u00e0 d\u2019autres services de l\u2019entreprise. Il s\u2019agissait de tableaux fig\u00e9s qui \u00e9taient envoy\u00e9s de fa\u00e7on automatique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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C\u2019\u00e9tait tr\u00e8s chronophage ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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C\u2019\u00e9tait effectivement tr\u00e8s chronophage pour notre service informatique<\/strong> et tout reposait sur une seule et m\u00eame personne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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De quelles applications internes r\u00e9cup\u00e9riez-vous les donn\u00e9es ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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De Synoptic ERP, de notre CRM mais aussi de notre comptabilit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quel \u00e9tait l\u2019enjeu pour votre soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 changer ce mode de fonctionnement ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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C\u2019est Jean-Fran\u00e7ois (Proges Plus) qui nous a pr\u00e9sent\u00e9 les avantages de MyReport : pour les d\u00e9cisionnaires comme moi, c\u2019\u00e9tait la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des outils sur mesure.<\/strong> Si on veut faire, par exemple, une analyse marketing, on peut cr\u00e9er une requ\u00eate pr\u00e9cise qui permet de trier nos clients, de les classer par chiffre d\u2019affaires, par produits vendus, etc. Approfondir une requ\u00eate peut \u00e9galement se faire rapidement, sans attendre. On a donc une vraie autonomie pour faire du requ\u00eatage<\/strong> plus complexe. Cela nous permet \u00e9galement d\u2019\u00e9tendre le traitement de la donn\u00e9e \u00e0 plusieurs op\u00e9rateurs (responsable de la gestion commerciale, responsable marketing, responsable logistique et flux, etc).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quel a \u00e9t\u00e9 l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant dans l\u2019accompagnement des \u00e9quipes de Proges Plus ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Nous avons \u00e9t\u00e9 accompagn\u00e9s par Jean-Fran\u00e7ois (Proges Plus) qui fait presque partie de la maison ! Cela fait 15 ans qu\u2019il est \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s, il a donc une parfaite connaissance de l\u2019architecture de notre base de donn\u00e9es, c\u2019est un v\u00e9ritable avantage. Tout est ma\u00eetris\u00e9, il conna\u00eet nos produits, notre mani\u00e8re de fonctionner, et c\u2019est cela que nous n\u2019aurions pas eu avec un autre int\u00e9grateur MyReport.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Est-ce qu\u2019il y a des \u00e9l\u00e9ments particuliers, dans l\u2019accompagnement au long cours, que vous appr\u00e9ciez particuli\u00e8rement ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ce que j\u2019appr\u00e9cie particuli\u00e8rement c\u2019est que l\u2019on peut pousser le raisonnement jusqu\u2019au bout, c\u2019est presque de la recherche parfois ! \u00c7a peut \u00eatre addictif. Jean-Fran\u00e7ois (Proges Plus) est toujours volontaire, disponible et p\u00e9dagogue pour travailler sur ces sujets BI avec nous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Combien de personnes utilisent MyReport chez Thibault Bergeron ? Pour quelle utilisation ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Nous avons pour le moment 43 licences.<\/strong> Nous utilisons maintenant majoritairement la BI. Nous avons des utilisateurs qui ne font que consulter les donn\u00e9es, certains qui r\u00e9alisent des mises \u00e0 jour et certains qui d\u00e9veloppent des tableaux plus pr\u00e9cis (comptabilit\u00e9, gestion commerciale), notamment les responsables de service qui sont autonomes sur l\u2019utilisation de MyReport.<\/p>

Certains utilisateurs cr\u00e9ent des tableaux beaucoup plus \u00e9labor\u00e9s et notamment notre responsable informatique qui utilise en permanence la BI pour du requ\u00eatage, du nettoyage de base, de la surveillance, pour identifier des incoh\u00e9rences, etc.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Et sur vos process m\u00e9tiers est-ce qu\u2019il y a eu des impacts particuli\u00e8rement notables avec l\u2019utilisation de la BI ? Des changements dans l\u2019organisation ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Oui il y a eu de nombreux impacts.<\/strong> Nous avons maintenant, par exemple, une qualification de nos clients en fonction de leur \u00ab potentiel \u00bb. Nous avons un process qui permet au commercial de donner un poids particulier \u00e0 un client, ce qui nous permet de le corr\u00e9ler \u00e0 des processus sp\u00e9cifiques (services propos\u00e9s, suivi qualit\u00e9 ou tarification). Le commercial a la main pour faire \u00e9voluer l\u2019importance strat\u00e9gique ou non du client mais il ne peut pas modifier seul les processus associ\u00e9s, ce choix est r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l\u2019usine. Gr\u00e2ce \u00e0 la BI nous pouvons nous assurer, avec un syst\u00e8me de code couleur, que les donn\u00e9es sont coh\u00e9rentes.<\/strong> S\u2019il y a le moindre probl\u00e8me l\u2019information est remont\u00e9e dans un listing automatique qui est envoy\u00e9 quotidiennement. Sur ce sujet il y a un gain \u00e9norme en termes de temps car la volum\u00e9trie d\u2019information est particuli\u00e8rement cons\u00e9quente.<\/p>

Nous utilisons \u00e9galement la BI web c\u00f4t\u00e9 production pour v\u00e9rifier les erreurs de pointage<\/strong> dans nos ateliers : le Chef d\u2019atelier peut identifier des erreurs humaines rapidement sans avoir \u00e0 faire des recoupements chronophages entre plusieurs listes. Les analyses crois\u00e9es sont r\u00e9alis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la BI.<\/p>

La BI est \u00e9galement utilis\u00e9e pour r\u00e9partir nos plus de 3100 clients actifs entre nos diff\u00e9rents commerciaux.<\/strong> Toutes ces utilisations changent vraiment la donne pour nous : on a une lecture beaucoup plus fine et pouss\u00e9e de la donn\u00e9e. D\u2019un point de vue budg\u00e9taire la BI nous permet notamment de d\u00e9composer des co\u00fbts pour savoir quels sont les postes les plus importants sur un produit, ce qui nous permet d\u2019affiner notre strat\u00e9gie commerciale et de d\u00e9veloppement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Est-ce qu\u2019il y a un aspect particulier sur la BI que vous appr\u00e9ciez ? Une fonctionnalit\u00e9 ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ce qui me pla\u00eet particuli\u00e8rement sur la BI web c\u2019est la repr\u00e9sentation graphique,<\/strong> ce qui n\u00e9cessite tout de m\u00eame de penser la mod\u00e9lisation pour qu\u2019elle parle au plus grand nombre !<\/p>

Cela permet \u00e9galement \u00e0 nos commerciaux d\u2019acc\u00e9der directement \u00e0 la donn\u00e9e, m\u00eame en itin\u00e9rance, en passant par un simple navigateur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Vous avez \u00e9t\u00e9 pr\u00e9curseur sur l\u2019utilisation de la BI. Est-ce que vous avez vu une \u00e9volution entre ce que cela vous a apport\u00e9 il y a 15 ans et maintenant ?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pour moi, l\u2019\u00e9volution majeure c\u2019est la Data Visualisation.<\/strong> En interne, nous nous approprions petit \u00e0 petit des domaines d\u2019utilisation. Je travaille par exemple aujourd\u2019hui \u00e0 recouper des bases de donn\u00e9es multiples. J\u2019ai une activit\u00e9 sur la Suisse qui n\u2019est pas trait\u00e9e par Synoptic ERP parce que c\u2019est une autre structure. Avec la BI je peux combiner les donn\u00e9es issues de sources diff\u00e9rentes et enrichir simplement les base de donn\u00e9es.<\/strong> Pour moi c\u2019est une \u00e9volution tr\u00e8s importante.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Vous souhaitez en savoir plus sur la BI (Business Intelligence) MyReport ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9couvrez toutes les fonctionnalit\u00e9s de la BI MyReport<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\tGestion \u00e0 l’affaire : comment piloter un projet industriel du devis au SAV sans perdre de marge\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t12 mai 2026\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\tAucun commentaire\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tLire l'article \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t
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\"ERP<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\tERP m\u00e9canique et m\u00e9tallurgie : le guide complet pour les PME industrielles\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t2 avril 2026\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\tAucun commentaire\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tLire l'article \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\tR\u00e9forme de la Facturation \u00c9lectronique 2026 : Synoptic ERP est pr\u00eat avec Docoon\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t26 mars 2026\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\tAucun commentaire\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tLire l'article \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t
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\"Salon<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\tSynoptic ERP au salon Global Industrie 2026 : venez d\u00e9couvrir l’ERP pour PME industrielle\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t23 mars 2026\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\tAucun commentaire\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tLire l'article \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t
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\"ERP<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\tERP vs Excel : pourquoi les PME industrielles franchissent le pas ?\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t16 mars 2026\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\tAucun commentaire\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tLire l'article \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t
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\"ERP<\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\tERP modulaire : la solution flexible pour les PME industrielles\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t11 mars 2026\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t2 commentaires\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tLire l'article \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Franz Thibault, PDG de Thibault Bergeron, t\u00e9moigne de l\u2019utilisation de la BI MyReport dans son entreprise.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":5840,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32,835,834],"tags":[],"class_list":["post-5835","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-business-intelligence","category-temoignage"],"acf":[],"yoast_head":"\nBI : d\u00e9couvrez MyReport chez Thibault Bergeron - Synoptic ERP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment Thibault Bergeron optimise la gestion des donn\u00e9es de son entreprise avec la business intelligence (BI) MyReport.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.synoptic-erp.com\/fr\/temoignage-client-bi-business-intelligence-myreport-thibault-bergeron\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"BI : d\u00e9couvrez MyReport chez Thibault Bergeron - 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